GMGC Testin手游认证的那点事

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GMGC与Testin云测合作,成立GMGC Testin全球移动游戏联盟认证中心,并将在本月23晚天府奖颁奖晚会上宣布获奖游戏评测结果。今天,就来看看Testin究竟是怎样云测的。

今天好的运营结果来自于优质服务和用户在游戏过程中感受到的优质体验。手游市场如火如荼,对于所有的游戏开发者、CP、或是游戏平台来说,每天都神经紧张地关注着几项关键指标KPI的变化。

“量”之“下载”

有量才有质,一款好的游戏如果没有一定“量”的下载,任何“质”的指标都没有意义。实际上Testin云测通过对50多家游戏平台上的数千款游戏的测试发现,超过半数的首发新游戏兼容通过率不足70%,这也就是说有超过30%的流量未被转化,首先带来的结果就是下载量、下载转化率指标不好,更深层的影响是手游玩家负面体验、社交网络传播,平台用户流量流失、转移至其他游戏平台。

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《王者之剑》最初半年下载突破2000万次,全端143M,对于安卓用户来讲是比较大的,如果端小一点的话,量可能会翻一倍。更深层的问题是遍布各地的玩家所用的终端涉及数千个型号的不同版本,斥资1000万元发动"千万换机风暴"实际上也是对当下手机碎片化玩家状况的无奈。

《战国之王》的孙运凡回顾:有段时间我们纳闷《战国之王》怎么总有玩家抱怨闪退、崩溃等情况,但自己测试不能重现,在云测试上一跑,一看通过率只有70%,就着问题的机型的日志分析、优化,再测通过率提升到95%,次日留存率也自然的从之前的32%提升到了45%。

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“量”之“激活、启动”

经过调查和测试发现,多数手机用户等待一个游戏App页面的启动时间小于10秒,而理想的状况是3秒以内。在手游同质化竞争异常激烈的当下,手游CP的产品经理们面对不佳的激活、启动指标,首先应该检查远在他乡的玩家们是不是经历过超过10秒、甚至更长的启动等待呢?

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在手游内测、公测以及运行期间,要注意不同地区玩家通过不同网络的响应时间,如果看到的是下面这张某个最近惨败游戏的响应地图,激活、启动指标绝对好不了。

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还有一个至关重要的问题就是可用性,特别是开服前后用户量发生急剧变化时的可用性变化,只在玩家稀少的地区服务稳定,那结果自然可想而知了。

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“质”之“注册、新增次日留存”

大量玩家的进入,往往带来的问题就是服务、更新、开服不稳定,用户注册失败比例高,新增次日留存指标差,而这些现象背后的问题除了服务部署、优化的问题以外,更有可能是IDC、云、CDN服务性能不佳或不稳定,DNS没有根据服务版本和用户变化进行优化。

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“质”之“内容到达率”

通宵设计的UI、苦心策划的活动宣传,真的如预期般被玩家看到吗?由于DNS劫持的存在,表面看起来网络通常,但是内容不可达,给玩家造成的体验等同于“不可用”,而这些现象仅仅从连通性方面是看不出端倪的。

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“钱”之“流水@付费率”

支付不畅以及各种相关的千奇百怪的问题,特别是在发布之初,是手游CP和平台都想回避但又不得不面对的问题,其根本问题还是一个严谨的技术问题,支付SDK服务不稳定,上线前没有严格测试。

 

“爽”之“极致体验”

只许用户不想玩,不许他说玩不爽!不要迷信手机厂商对手机硬件性能的宣传,手机游戏的主力消费用户群所使用的手机往往配置较低,但只要开发者针对ROM版本、CPU、GPU、屏幕等进行针对性优化,让低端手机用户获得超爽的体验是绝对可以有的。Testin云测曾对Google Play的Top 10游戏在一般运行时对CPU、GPU等资源的使用进行了测试,发现手机游戏平均只使用到了CPU的2个核、而GPU使用较多,所以游戏开发者要针对不同手机的GPU进行优化,对市场占有率很大的手机型号、最好还要通过GPU厂家所提供的优化工具进行优化,这样用户才能获得“爽”之“极致体验”。

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谷歌掌门人施密特在考察中关村鼎好手机平板卖场时,也特别强调开发者针对硬件优化提升用户体验的重要性,“没有开发者的努力,任何硬件设备对人们都毫无价值。”当时一位开发者拿出了自己的Google Nexus One,施密特表示:“我记得这部手机,是高通的CPU,虽然内存不高,但用户体验非常好。新的Android系统也将更加安全、低功耗及更少的资源需求。相信我,开发者的努力一定可以创造美好的用户体验。”

关于Testin云测

Testin云测是全球首家移动应用真机自动云测试平台,其遍布全球的手机、智能终端、电视,可以帮助手游CP开发者和产品经理们快速发现手游产品在开发、内测、公测、发布、开服、运营等各个环节的问题。

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