监狱建筑师团队:我们如何做到多年来没有一个人离职?

导  语

过去三年来,《监狱建筑师》家用机版制作团队Double Eleven从未有一位全职开发人员离职,这在人员流动率居高不下的游戏行业可谓凤毛麟角。为什么Double Eleven能做到“铁打的硬盘铁打的兵”?相信该公司联合创始人兼首席运营官Mark South提到的经验心得对于同业者们也会有不少值得借鉴之处。

 

Double Eleven全家福,2014-2017年

 

员工离职往往是由于预期偏差

 

 

 

Mark South表示:“大体而言,我认为人们之所以离开,是由于对自身和公司之间的预期偏差所致。这可能是与他们工作有关的任何事情,既有可能是公司流程,也有可能是薪水等简单因素。同时,我认为也与马斯洛需求层次有关。任何人都想要知道公司和工作是否稳定,他们是否能藉此实现事业抱负,以及公司能否对此有所帮助。”

 

“一旦事情与预期中的有偏差,员工就会开始心存疑虑,琢磨离职的想法。项目人员变动,业务范围变更,工作量和相应责任的变化,每当出现这类事情时,员工往往就会感到焦虑。举个常见的例子,一位在项目刚开始时还是中级程序员的员工,到项目结尾时可能已经成为高级程序员,但公司方面却没有及时意识到这一点,仍旧按原本的待遇让他参与下一个项目,那么后果就可想而知了。”

 

公司与员工要相互坦诚

 

 

 

 

“正是考虑到上述原因,我们团队的制度极为透明和坦诚,以便大家能尽可能地做出最适合自己的决策。这一点对游戏行业来说并没有多特殊,但关键在于你具体做到了什么程度。”

 

South表示,公司在雇佣员工之前就会考虑如何将他们留下来,并通过招聘启事和面试等环节传递给潜在的雇员。公司从各个环节向员工和潜在雇员强调自己的透明性

 

“我们并非对所有事情了如指掌,但我们知道目标方向,我们对团队成员也非常坦诚。我认为大家都是聪明人,只要知道我们的业务方向,就能扪心自问这家公司是否适合自己。

 

最近几年来,Double Eleven一直都是相当有吸引力的团队。作为一家技术支持工作室,将《地狱边境》、《模拟山羊》和《监狱建筑师》等著名游戏移植到家用机上。同时,该公司的业务还在不断拓展中,例如为其他开发商发行游戏,以及自己的秘密原创项目。

 

South表示:“我们等待了差不多七年的时间,终于有机会制作自己的游戏了,因为公司如今的实力,哪怕是制作出一款游戏不去卖都不会有什么影响。我们现在在制作自己的游戏,与大品牌合作,同时也在发行游戏和资助其他开发者。从这个角度来看,我今天终于可以说我们正在做开拓进取之事。”

 

员工激励与情景面试

 

 

 

 

Double Eleven的业务增长有助于避免了这种极端员工稳定性的缺陷。因为如果一家公司的营业额和员工数量与七年前相比毫无变化的话,人们会认为这里缺乏个人成长进步的空间。South表示,考虑到公司没有太充实的企业晋升制度,因此试图通过其他方式来实现员工的抱负。例如,质量管理人员可能会参与设计或编程工作,高级员工则会承担更多管理外部团队或与合作伙伴共事的责任。公司还允许员工在自己闲暇时间从事个人项目,由于项目都是逐个进行的,因此公司会要求拥有优先购买这些项目的权利。

 

当然,这些措施不可能满足所有开发人员,公司对此在面试环节中也有加以考量和筛选。Double Eleven希望招募到拥有事业抱负的员工,但也得确保这些面试者的确能在这里实现自己的抱负

 

“招募资深人士进入公司相当并不容易。招人本身就不易,而要找到合适的全职人士就更难了,何况我们还得考虑到此人进入公司数年后的职业发展路线。正是出于这些原因,我们公司才会多年来一直没有大肆扩张,并且保持着在行业内的业务机动性。”

 

DoubleEleven的面试环节同样与众不同。传统面试或许非常适合衡量一个人的自信,以及他们如何展现自己,但South认为这对于考量面试者是否有能力胜任对应的工作帮助不大。Double Eleven更喜欢“情景面试”,他们会为面试者呈现出各种各样可能会在工作中遇到的情况,其中既有该职位的核心事项,也有类似如何在困难环境下处理人际关系的软性技能

 

 

员工关怀贵在始终如一

 

 

 

 

 

当然,面试从来都是双向选择过程。面试者固然需要向公司“推销”自己,公司方面也需要做同样的事情。

 

“我们需要知道,如果这些面试者能力优秀足够胜任我们的工作,那么他们同样足够胜任许多其他公司的工作。所以问题在于,我们对于这些面试者而言有何特殊之处?”

 

这些特殊之处中就包括各种各样的福利和津贴。例如,Double Eleven为所有员工及其家属提供私人医疗保健,同时还允许员工自行调节上下班时间以便处理好个人生活事务。公司会支付加班费,不过尽量提倡按开发进度走,避免员工加班。South表示,尽管这些为了提高员工稳定性的举措看似简单,但都是需要仔细考虑和严格实施的,总好过等公司遇到问题时才想到要亡羊补牢。

 

当顺风顺水的时候,这些措施很容易。但现实在于当境况不佳时,再做这些事情就很困难了。所以关键就在于哪怕是公司前景飘摇,也要坚持做这些事。”

努力工作,诚信为本,团结一致

 

 

 

总体而言,Double Fine的企业文化反映在三个方面:努力工作,诚信为本,团结一致。关于努力工作这一条自然无需赘言。对于Double Eleven来说,诚信意味着“不要满嘴跑火车。该学习时就得学习”。不过,团结可能是该公司人员稳定的最重要因素了。

 

“对于我们团队而言,所谓团结就是让所有人的生活更轻松,互相帮助,绝不抛弃他人。对于群体而言如此,对于公司而言也应如此。我认为这是自己对忠诚的看法。我们所有人彼此忠诚,结果自然会在工作和业务上得到回报。所以,当我们偶尔需要员工在额外时间工作时,我们会解释这么做的必要性,他们就会理解并照做。”

 

培养这种忠诚性的做法在企业中并不罕见,但能做到这样上下一致彼此忠诚的就确实少有了。访谈的最后,South被问到这样一个问题:“对你而言未来五年内,公司最理想的状况仍旧是拥有现在这34名成员吗?”他的回答是——

 

“我们开过玩笑,在理想的情况下,或许我们员工的孩子也会为这家公司工作。那可真是超级理想的情况,不过这事儿我们说过可不止一次了。”

 

关于Double Eleven

Double Eleven是一家位于英国米德尔斯堡的游戏开发与发行公司。公司由原Rockstar Games开发者Lee Hutchinson及Matt Shepcar创建于2009年。Double Eleven自创立以来多次获得游戏行业大奖及提名。

 

 

本文始发于gamesindustry,游戏之音独家编译。

 

 

 

关于GMGC:

GMGC成立于2012年9月,是全球第三方移动游戏行业组织,目前在全球拥有30多个国家或地区近300名会员企业,成员中包含开发商、发行商、服务商、投资商等。GMGC秉持“共建共享,合作共赢”的理念,为产业上下游企业搭建合作、交流、学习的平台,促进产业共同发展。由GMGC主办的全球游戏大会(GMGC北京)、全球游戏开发者大会暨天府奖盛典(GMGC成都)、亚洲移动游戏大会(GMGC马尼拉)、中国(昆山)数字娱乐节(GMGC昆山)每年分别在北京、成都、上海、深圳、昆山乃至亚洲各大城市举办,上述活动已经发展成为业界最具规模和影响力的行业盛会,产业风向标。同时,GMGC还提供全方位的专属会员的服务项目,如创新沙龙、全球商务考察、CEO晚餐会、GMGC之夜等商务社交活动,帮助中外会员企业拓展业务及建立更多的伙伴关系并促进发展。

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